10月31日，笔者从秦皇岛市行政审批局获悉，近日，秦皇岛市对15条政务服务热线进行优化整合，方便市民进行咨询、投诉、举报和监督。

按照相关文件，秦皇岛市对全国统一自然资源违法举报电话12336、全国统一旅游咨询服务电话12301、人口和计划生育法律法规咨询及举报投诉服务专用电话12356、火灾隐患举报投诉电话96119、全国统一商务领域举报投诉咨询服务电话12312、全国防震减灾公益服务电话12322等6条热线号码进行整体并入。原热线号码将于2022年1月1日注销。10月29日起，以上6条热线号码进入过渡期，过渡期间暂时保留热线号码，设置电话语音提示。

全国人力资源和社会保障服务电话12333、全国交通运输服务监督电话12328、全国统一安全生产举报投诉电话12350、市场监管投诉举报热线12315、全国统一住房公积金热线服务电话12329以上5条热线号码与12345热线双号并行，保留号码和座席，市民可继续拨打原号码由原热线单位接听，或拨打12345热线反映相关问题。

全国统一公共卫生公益服务电话12320、全国文化市场举报电话12318、职工服务热线12351、妇女维权服务热线12338等4条热线号码与12345热线双号并行，保留号码，取消座席，市民拨打原号码或12345，均由12345热线统一接听，并依据知识库解答市民咨询事项，复杂咨询事项及诉求建议等通过热线平台转至原单位处理。

(河北新闻网 通讯员丁桂艳、马朝)